VoIP — одна из наиболее перспективных технологий передачи голосовой и других видов информации. Можно смело сказать, что при нынешнем активном развитии Интернет технологий – за IP телефонией будущее.

Развитие систем IP телефонии обеспечивает не только полноценную, а порой и избыточную замену обычным АТС, но и возможность интеграции с другими системами: информационными системами , базами данных, бизнес-приложениями. А большое количество дополнительных услуг, которые могут быть предоставлены – обеспечивает высокую эффективность работы персонала.     Кроме того, при использовании программных клиентов можно полностью избежать использования телефонных аппаратов. То есть персональная ЭВМ с гарнитурой может обеспечить сотрудника как телефонной или даже видео связью, так и прочими услугами передачи данных.

При применении IP телефонии отсутствует необходимость прокладывать одновременно сеть передачи данных и телефонную. Стоит учитывать, что стоимость одного VoIP соединения гораздо ниже, чем стоимость 1-го классического телефонного канала. Поэтому услуги IP телефонии по критерию «цена-качество-производительность» не оставляют традиционным АТС никаких шансов. При этом, несмотря на дешевизну, IP решения обеспечивают вполне приемлемое качество связи.  А в случае соединения абонентов, находящихся на больших расстояниях, единственной проблемой может быть недостаточная пропускная способность каналов между двумя абонентами. Но эта проблема легко решается увеличением качества и пропускной способности каналов, применением резервных каналов,использованием технологий сжатия речи и обеспечением качества обслуживания. Можно сделать вывод, что надёжность VoIP систем не отличается от надежности традиционных  АТС. При этом гораздо большая функциональность IP АТС никак не сказывается на надежности их работы.

Решения для дальней связи на базе VoIP позволяют значительно уменьшить расходы на телефонную связь в организации, так как стоимость телефонных каналов связи будет в любом случае выше стоимости IP соединений. При этом стоимость IP соединений постоянно уменьшается. при быстро растущих пропускных способностях Интернета.  Таким образом, IP телефония позволяет быстро и недорого организовать удаленные географически рабочие места. Например, объединить сеть офисов, расположенных в различных городах в единую структуру. Единственным необходимым условием является наличие соединения с Интернет. При желании к IP АТС можно подключить традиционные телефоны, факсы и модемы. Для этого используются устройства ATA (Analogue Terminal Adapter). Еще одним преимуществом VoIP оборудования является простота его настройки и управления. Большинство IP АТС легко управляются через WEB-интерфейс с персонального компьютера. При этом, как правило, есть возможность гибко настроить доступ пользователей к предоставляемым услугам. Подводя итог, можно сделать вывод, что применяя VoIP технологии, организация получает следующие преимущества: 1. Максимальная совместимость всех используемых сервисов и функций, в том числе и внешних, что наилучшим образом отражается на стабильности работы центра коммуникаций. 2. Сокращение затрат на переговоры, в том числе междугородные и международные, что делает работу сотрудников в удаленных регионах более эффективной, за счет обеспечения полным набором коммуникационных возможностей. 3. Сокращение затрат на проектирование, реализацию телефонной сети организации, упрощение процесса наращивания коммуникационной мощности. Соединив  воедино , существующую телефонную сеть  в компании , и систему VoIP  можно получить  большой набор  новых сервисом  которые помогут быстрей и качественно выполнять   поставленные задачи перед сотрудниками .

система будет обладать следующими преимуществами перед традиционными  системами телефонии :

— на рабочем месте сотрудника не будет необходимости прокладки двух сетей (телефонной и сети передачи данных), что скажется на сокращение  расходов на прокладку телефонной сети .

— абонент VoIP  может находится в любом географическом месте , при условии достаточного  пропускного канала Интернет. -простота  настройки  клиентского оборудования  и его обслуживания.

— сокращение расходов на голосовую связь ( видео) , ведь в этом мало участвуют традиционные проводные АТС. А с удешевлением интернета  стоимость соединения значительно уменьшается .

— соединив при помощи VoIP технологий  удаленные офисы,  компания   получит значительную экономию  на междугородних звонках в удаленные подразделения , а удаленные подразделения  получат возможность  по низкой стоимости (без участия местных операторов связи)   звонить в те регионы где находятся офисы, что повлечет снижение затрат на телефонные переговоры.

Пользоваться VoIP телефонией так же просто как обычной аналоговой телефонной связью. VoIP телефон выглядят как традиционный телефонный аппарат, но при этом использует для передачи голоса IP сеть.